罗格斯大学教职员工服务中心简介罗格斯大学教职员工服务中心简介

罗格斯大学人力资源部门正在启动一个新的OneSource Rutgers教职员工服务中心,通过以一种简化和高效的方式提供人力资源和工资服务,为所有大学员工提供更好的体验。

OneSource中心将于8月29日开放,为教职员工提供一个单一的联络点,通过在线、电话和面对面的支持,解决人力资源和薪资方面的需求。

 

罗格斯大学人力资源部门正在启动一个新的OneSource Rutgers教职员工服务中心,为所有大学员工提供更好的体验


“与我们的同事在大学工作,包括工资,大学金融和管理项目管理办公室和变更管理办公室,办公室的信息技术、制度规划和操作,以及顾客代表大学的关键领域,我们已经推出了一个支持中心旨在提供即时响应关于福利和工资的问题,”薇薇安费尔南德斯说,人力资源与组织效能高级副总裁。

旨在提供一个一致的人力资源经验和工资的客户通过一个训练有素的技术支持人员协助下,提供员工服务的新方法使罗格斯员工专注于他们的工作,快速有效地找到他们问题的答案的过程支持他们的就业生命周期。它还允许UHR和整个大学的工资单专业人员专注于增值工作。

以下是该倡议的好处:

  • one ource提供了一个单一的接触点。当您拨打电话时,一位知识渊博的专业人士将为您提供一致和最新的人力资源和工资问题的答案。使用一个联系号码进行端到端服务解析将会更加方便。
  • 您将收到一致和准确的信息。我们的工作人员将为您解答人力资源和薪资方面的问题,并解决您的需求。您将可以访问一个广泛的在线文章集合,其中包含许多主题的最新信息,例如休假、残疾保险、旅行报销和工资事项,仅举几个例子。
  • oneource将按需提供一天24小时,一周7天。策略、过程和表单将位于OneSource门户上。您可以在需要查找人力资源和工资单信息的任何时候访问它们。
  • 您将能够看到您的情况。当您需要额外的文件(如医生证明)来完成您的请求时,您将收到电子邮件通知,提示您采取行动。这将帮助您跟踪打开的案例的状态。
  • 重点是你——客户!我们将定期与您联系,询问我们的进展情况,并确保我们提供一流的服务。

费尔南德斯说:“这个网站已经可以访问了,我们的服务门户网站也是这样。它是我们全天候的服务中心和知识库,从你在罗格斯大学开始工作到最后一天,以及其间的每一天,你都可以在这里找到许多常见问题的答案。”

员工可以访问新网站来熟悉这些服务:https://discover-uhr.rutgers.edu/servicescenter/home。除本网站外,还可以通过电话732-745-SERV或电子邮件[email protected]与OneSource教职员工服务中心联系。

UHR将对OneSource中心——其流程和服务——进行持续的自我检查

并经常向罗格斯大学的员工寻求反馈和建议,以寻求持续改进的方法。UHR的工作人员还将访问所有的校园,亲自回答问题和解决问题。“这是从上到下关注员工的。这意味着持续的拓展,以及我们根据员工告诉我们的和我们的数据在必要时做出改变的能力。”费尔南德斯说道。

新闻旨在传播有益信息,英文原版地址:https://news.rutgers.edu/introducing-onesource-rutgers-faculty-and-staff-service-center/20190814

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